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is@dom

Messagerie Tâches

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Général

Gestion des messages dans is@Dom

Espace personnel : le 1er qui coche Lu, le reste du groupe ne le voit plus	Au niveau de l'Espace personnel uniquement ET concernant un groupe de diffusion, * Destinataires principaux . Si cette case est cochée => dès lors qu'un intervenant d'un groupe de diffusion, coche Lu, alors les autres intervenants du groupe de diffusion ne voient plus le message. . Si cette case n'est pas cochée => dès lors qu'un intervenant d'un groupe de diffusion coche Lu, les autres intervenants du groupe de diffusion voient toujours le message jusqu'à ce qu'il soit coché Lu par l'intervenant lui-même. * Destinataires copies Idem ci-dessus mais pour la zone des destinataires en copie. Ce paramètre ne concerne pas les notions d'Equipe et Fonction qui ne sont pas utilisées dans la messagerie.

Type de tiers destinataire par défaut	Indiquer si besoin le Type de tiers (Patient, Personnel interne, ...) qui doit être proposé par défaut dans la fenêtre de sélection des destinataires d'un message. Si rien n'est indiqué ici, alors la fenêtre pour le choix du destinataire proposera comme Type de tiers : . Patient, si le type de tiers pour le Tiers concerné est Patient. . Personnel interne, si le type de tiers est différent de Patient. . Personnel interne, si aucun Tiers concerné (car non obligatoire).

Archiver automatiquement les messages qui ont plus de ...	Nombre de mois après lesquels un message est archivé (date de création + x mois) à condition qu'il ait été lu par au moins un des destinataires (travail SQL la nuit).

Activer les brouillons	L'accès à la gestion des messages "brouillons" (en attente d'envoi car non terminés) est-il donné ? Si "non" le volet "Brouillon" est grisée.

Envoyer un mail automatiquement si personne interne destinataire	Si cette case est cochée alors : . En saisie de messages (ou pour les messages automatiques des évènements), si les destinataires, à condition qu'ils soient de type personnel interne, ont une adresse mél paramétrée, alors l'icone @ est affiché à droite du nom de chaque destinataire du message. Un mél Outlook leur est alors envoyé. . La case Envoyer un mail automatiquement si destinataire de message dans la fiche du personnel interne est grisée car inaccessible. Si ce paramètre n'est pas coché, alors l'envoi automatique d'un mél Outlook peut être mis en place de façon individuelle via la fiche du personnel interne. Ceci est aussi valable pour un message saisi dans is@naut (ou is@dom astreintes via la saisie de visite), et réalisé suite à l'intégration de la visite.

Durée entre 2 vérifications automatiques des nouveaux messages	Délai entre deux vérifications automatiques de l’application pour rechercher l’arrivée de nouveaux messages. (en minutes) Faire cette recherche de nouveaux messages toutes les minutes par exemple est trop lourd pour le bon fonctionnement d'is@dom car pénalise les temps d'exécution des différents processus (prévoir 10 minutes minimum).
L'objet principal du message doit-il être dupliqué dans le corps du message ?	La valeur choisie à la zone Objet doit-elle être dupliquée dans la zone Description (onglet Message).

Objet : supprimer les caractères spéciaux et forcer les majuscules à la génération du mél	Concerne la zone Objet du mail. Si coché les caractères spéciaux (caractères avec accents, ponctuation, ...) pouvant être saisis seront supprimés et tout le texte sera forcé en majuscule dans la zone Objet du mél généré.

Les destinataires en copie d'un message peuvent saisir des commentaires ?	Des commentaires peuvent être saisis pour le suivi du traitement d’un message. Cette saisie de commentaires peut être limitée uniquement aux destinataires principaux du message lorsque cette option est décochée. Si cette coche est activée alors les destinataires en copie pourront eux aussi saisir des commentaires.
Afficher les RDV LivO2L dans les informations du tiers concerné	Si coché alors les rendez-vous O2 liquide (LIVO2L) du Tiers concerné seront affichés au même titre que les autres rendez-vous, au niveau de la saisie d'un message.
Le tiers concerné d'un message est-il obligatoire ?	Les messages saisis doivent-ils être obligatoirement liés à un tiers ? Si "oui" la saisie de la zone Tiers concerné dans un message est obligatoire. Lorsque cette zone est renseignée, le message est classé dans la fiche du tiers concerné uniquement.
Répondre à un message dont on n'est pas le destinataire	Dans toute la messagerie is@dom (à partir d'un dossier tiers, de l'espace personnel ou la recherche), si cette case est cochée alors tout utilisateur peut répondre à un message même s'il n'a pas été destinataire.
Transférer un message dont on n'est pas le destinataire	Dans toute la messagerie is@dom (à partir d'un dossier tiers, de l'espace personnel ou la recherche), si cette case est cochée alors tout utilisateur peut transférer à un message même s'il n'a pas été destinataire.
Les destinataires par défaut de l'objet secondaire sont en copie du message	Lors de la saisie d'un message, si cette case est cochée alors les destinataires par défaut du type d'objet sont automatiquement ajoutés dans les destinataires copie du message. Dans le cas contraire, les destinataires du type d'objet du message sont ignorés.

Interfaces

Interfaçage d'is@Dom avec l'extérieur

Envoyer via Outlook	Si cette case est activée, tous les utilisateurs is@dom doivent avoir un compte Outlook (rattaché ou non à Exchange) pour pouvoir envoyer un e-mail. Si l'utilisateur n'a pas Outlook ou qu'il est mal configuré, alors une erreur sera signalée. La méthode d'envoi par SMTP ne sera PAS tentée.

Envoyer via Outlook ; si problème envoyer via SMTP	Si cette case est activée, le système tentera toujours d'utiliser Outlook en priorité. Si l'utilisateur n'a pas Outlook ou qu'il est mal configuré, alors la méthode par SMTP sera tentée et utilisée. Si cette dernière méthode ne fonctionne pas, alors une erreur sera signalée. Si l'envoi est fait par SMTP, il n'y a donc pas de trace des méls envoyés dans Outlook, mais dans les journaux du serveur de méls.

Envoyer via SMTP	Si cette case est activée, le système force l'envoi des courriels par SMTP.
Ces 2 paramètres impactent tous les envois de messages sortant d'is@dom : . télétransmission . messagerie . is@mail . confirmation de RDV . relance patient RDV médecin . commandes fournisseurs . is@web . gestion des tâches
Serveur messagerie sortant	Nom du serveur de messagerie SMTP pour les messages sortants. Paramètre général si cette information n'est pas renseignée au niveau de la fiche de l'intervenant. ATTENTION : ce champ n'est pas fait pour renseigner un serveur Exchange. Pour utiliser Exchange, il faut configurer Outlook sur les postes ; c'est ce dernier qui exploitera Exchange. Ensuite, cocher la case "Forcer l'utilisation d'Outlook" ci-dessus. Ainsi, il sera certain qu'Outlook sera utilisé. A noter que dans ce cas, les postes n'ayant pas Outlook ne pourront pas utiliser la messagerie.
Port serveur messagerie sortant	Prise en compte de l'identifiant et du mot de passe SMTP lors de l'envoi des mails liés à la télétransmission.

Utiliser l'authentification pour la connexion du serveur sortant	Indique que la connexion au serveur SMTP nécessite une authentification. Dans ce cas, les identifiants indiqués au niveau de l’intervenant sont utilisés ou, à défaut, ceux indiqués sous ce champ.
Utiliser TLS	Indique que les échanges avec le serveur SMTP doivent se faire via le protocole sécurisé TLS (Transport Layer Security). Avant d’activer cette option, vérifier que le serveur SMTP le prenne en charge.
Login messagerie de la structure	Login de messagerie de la structure utilisé pour la messagerie et la télétransmission si pour cette dernière aucun renseignements n'est fourni dans les paramètres de la télétransmission. is@Dom prend en compte ce paramètre général si les informations ne sont pas renseignées au niveau de la fiche de l'intervenant.
Mot de passe de messagerie de la structure	Mot de passe de messagerie de la structure. is@Dom prend en compte ce paramètre général si les informations ne sont pas renseignées au niveau de la fiche de l'intervenant.

Mode TSE : ne pas envoyer les mails par Outlook	Cette option peut être activée uniquement si l'envoi des mails est sur "Envoyer via Outlook (avec ou sans Exchange) ; si problème, envoyer via SMTP". Envoi des mails Lorsque l'utilisateur aura lancé is@dom en mode TSE : . Si coché, le mail sera envoyé directement via SMTP. . Si non coché ou que l'utilisateur a lancé is@dom en direct, le fonctionnement est inchangé : is@dom tentera d'abord d'envoyer le mail par outlook et s'il y a un problème, il l'enverra par SMTP.

Modifier l'adresse mail de réponse par celle de l'utilisateur	Ce paramètre permet de forcer la réponse à l'adresse électronique de l'utilisateur ayant généré le courriel pour tout courriel envoyé vers l'extérieur. ATTENTION : Le serveur SMTP doit permettre l'utilisation d'une adresse électronique différente de celle du login de messagerie en tant qu'expéditeur.

Contrôle strict de l'expéditeur	Validation des adresses des expéditeurs de façon stricte c'est à dire en utilisant le serveur de mail renvoyé par le champ MX du domaine de l'adresse. Ne permet pas qu'il existe plusieurs méls dans la zone de mail de l'expéditeur (séparés par un ; par exemple).
Contrôle strict du destinataire	Validation des adresses des destinataires de façon stricte c'est à dire de manière syntaxique.

Taille maximale pièces jointes d'un mail	Si une valeur est indiquée alors un message d'erreur bloquant sera affiché : . Au moment de l'envoi du message si l'ensemble des pièces jointes est plus volumineuse que la taille indiquée. . Si une des pièces jointes est déjà utilisée par un autre utilisateur ou processus. quelque soit l'écran ou la fonctionnalité qui valide (envoi) le message.

Ouvrir une fenêtre permettant de tester les différents paramètres	Un clic sur cette phrase ouvre une fenêtre dont les différents zones vont permettre de tester l'interfaçage.

Service SMS

Activé	Un service SMS est-il en place dans la structure (= un fournisseur est-il en place) ? Si "oui" alors cochez cette option pour permettre de générer des SMS : - Lors de l'envoi de messages via la messagerie (la zone Description, onglet Message, est reprise). - Pour les confirmations de rendez-vous (le contenu du SMS est à définir dans les paramètres Planning/Visites, onglet Rendez-vous). Si une tâche planifiée est en place alors une fois cet écran validé, les envois sont réalisés.
Fournisseur	Choix du fournisseur de SMS qui permet d'afficher ensuite des zones de paramètres à compléter. Esendex / SMSBox / SMSFactor / SMSDigicall / iSendPro Les zones affichées sont différentes selon le fournisseur choisi.

Si le fournisseur est Esendex, zones complémentaires :

Création d'une fonctionnalité is@batch qui permet de mettre à jour le statut des SMS qui ne sont ni en Delivered ni en Failed. Lorsque le robot de mise à jour du statut du SMS traite un SMS et qu'il met à jour son statut en "Failed" : - Si un type d'objet est indiqué alors un message sera envoyé pour informer que le SMS n'a pu être remis au destinataire. Le/les destinataires seront les destinataires par défaut du type d'objet qui n'ont pas d'antenne ou qui correspondent à l'antenne du patient. Le message sera le texte du SMS envoyé. - Si un type d'évènement est indiqué alors un évènement de ce type sera créé pour le patient à la date de mise à jour du statut d'envoi du message. - Si une précision est indiquée alors elle sera automatiquement sélectionnée dans l'évènement. Le type de prestation de l'évènement sera le type de prestation du rendez-vous d'origine. S'il y a plusieurs types de prestation dans le rendez-vous, is@Dom prendra le 1er du rendez-vous en triant par ordre croissant sur le libellé du type de prestation. Cette fonctionnalité est gérée au niveau des Rendez-vous : Delivered Queued ou Sent Failed et les différents écrans de la messagerie comme la Boite de réception : tous les destinataires sont en statut Delivered au moins un destinataire est en statut Queued ou Sent au moins un destinataire est en statut Failed La couleur rouge est prioritaire sur la couleur jaune.

Type d'objet lorsque le statut du SMS est Failed	Choix du type d'objet pour le message à envoyer si problème.

Type d'évènement à créer lorsque le statut du SMS est Failed	Choix du type d'évènement à générer si problème.

Précision à sélectionner dans l'évènement	Choix de la précision pour l'évènement.

Si le fournisseur est iSendPro, zones :

KeyID	Champ texte permettant de saisir le chemin vers l'API iSendPro (par défaut : https://apirest.isendpro.com/cgi-bin/sms )
URL	Champ texte permettant de saisir la keyid disponible sur le portail du fournisseur.

Pour le bon fonctionnement de l'envoi des SMS, le fournisseur iSendPro contrôle l'adresse IP publique depuis laquelle les SMS sont envoyés. Il vous faut donc contrôler que l'IP publique depuis laquelle vous lancerez l'application is@dom est bien dans la liste autorisée.

Lors de l'utilisation de l'API iSendPro, paramètre : tracker.
La valeur passée est celle "ISAMSGDEST" + MsgMessageDestinataire.iPKMsgDestinataire.

Contenu du mail généré

Texte à ajouter avant l'objet du mail

Permet d'ajouter du texte avant l'objet du mail (50 caractères max).
cf. CR par mail : utiliser en priorité le mail sécurisé